112 – telefonski broj za hitnu pomoć u (gotovo) cijeloj EU
3. lipnja 2008
“112 je europski jedinstveni broj za hitnu pomoć i on je prema odredbama i zakonima Unije besplatan u svim članicama Europske unije, neovisno o tome koriste li građani za poziv fiksni ili mobilni telefon”, naglasila je povjernica Viviane Reding dodajući kako se “poziv za hitnu može se koristiti u svim članciama osim u Bugarskoj”. U Bugarskoj telefonski broj 112, pozivni za hitnu, funkcionira samo u glavnom gradu Sofiji.
Zašto je potreban zajednički broj?
“Europski građani sve više putuju u druge zemlje kao turisti, kao studenti, poslovni ljudi. U slučaju da građani Europske unije dožive nesreću potrebna im je hitna liječnička pomoć. U slučaju nesreće ili opasnosti građani moraju biti u mogućnosti pozvati spasilačke ekipe koje bi mogle pružiti pomoć u što kraćem vremenu”, pojašnjava povjerenica Reding.
U pojedinim članicama ima problema
U pojedinim članicama broj 112 nije moguće pozvati sa stranog mobilnog telefona, kritizirala je povjerenica Reding. Prema informacijama Europske komisije radi se o Belgiji, Cipru, Rumunjskoj i Velikoj Britaniji, a također ni u Italiji ili Latviji stranci se ne mogu pouzdati da sa svojih mobilnih telefona mogu dozvati hitnu pomoć. Ipak, povjerenica Reding ukazuje na veliki napredak: “Umjesto da imamo nekoliko pozivnih brojeva građani sada trebaju samo jedan broj – 112”.
Europska komisija je otvorila webstranicu na kojoj se nalaze informacije o dostupnosti telefonskih brojeva u slučaju potrebe kao i o trajanju reakcije u slučaju poziva. Posebno loše je prošla Njemačka gdje se na odgovor čeka i do 60 sekundi dok je u većini ostalih članica za to potrebno najviše 20 sekundi.
Ideja postoji od 1991. godine
Ideja zajedničkog broja poziva hitne pomoći u Europi nije nova. Ona postoji još od 1991. godine, ali tek od 2003. postaje obvezujuća za operatore i nacionalne vlasti. “112” je jedini slučaj gdje postoji jedinstveni zajednički pozivni broj u Europi koji danas uglavnom funkcionira. Naime, kada je 2004. godine Viviane Reding preuzela dužnost povjerenice za telekomunikacije broj 112 držao se kao "najbolje čuvana tajna u EU". Europska komisija ukazuje kako je efikasnost funkcioniranja poziva hitne pomoći ovisna prije svega o nacionalnim vlastima.