访青岛斯蒂尔公司看德中企业文化碰撞

虽然生产车间里的机器运转声和在德国或者美国没有什么两样，但其它不同的地方就太多了。一个外国企业要想在中国获得成功，光靠先进的技术是不够的。由于工资水平低，中国最重要的资源就是劳动力，是人。不过，中国人的为人处世和西方人迥然不同。斯蒂尔中国公司的生产主管约根·雷曼说："在这方面可以看到文化背景的巨大差异。最明显的是，直截了当是德国文化的突出特点。我们非常习惯于直接批评，进行专业上的争论，非常建设性的争论，目的是为了改进和提高。我们把公事和私人生活分得很开，这方面我们完全没有问题。"

与中国人相处，尤其是中国人的工作方式对欧洲人来说都非常陌生。在中国，人们很少进行公开的批评。这和中国的教育有关。比如儿子不可以批评父亲，父亲不可以批评政府。谈话中必须顾及别人的面子，不要让别人出丑。因此，批评也往往是婉转的， "这对我们德国人来说很难把握，容易引起误解。而且员工也不习惯被批评，他会觉得自己受了委屈。因此我们必须尽量去相互理解，相互靠拢，以便更好地互相了解，更好地合作。"

斯蒂尔公司从2006年9月起在中国生产，它面对的是与西方完全不同的中国人的社会生活。在这里，集体高于个人。中国人很少像西方人那样喜欢当出头鸟，他们更多地把自己看作一部机器上的一个小齿轮。等级制度对中国人来说很重要。 斯蒂尔公司的经理们观察到，这里的工程师自己不会拿上螺丝刀去做一个技工分内的工作。因为他们是工程师，而不是技术工人。

此外，面对复杂的问题，需要自己去寻找解决的办法的问题，需要发挥创造力的问题，中国员工往往非常发怵。质量监控主管鲍曼的孩子上的是中国的幼儿园，他了解到，中国人完全不同的思维方式是从小养成的，"幼儿园大家一块儿拍手，一块儿画一棵树，画成什么样子都是规定好了的。也就是说，中国的教育方式给孩子们很少的自由度。但是，在我们的厂里，我们对员工的期待是不同的，我们希望他们共同思考，不断思考，不要有事先形成的框框。这些都是员工们首先必须学习的。"

不过，斯蒂尔公司的两位主管都一致认为，中国员工具备了最重要的一点，那就是他们都非常有积极性，工作非常投入，非常肯学习。雷曼说： "我们可以星期五晚上才临时决定星期六加班，只要告诉员工们就行了。就算事先没有计划，星期六开工也是没有问题的。"

除了灵活性外，另外一个重要的优势是没有那么多官僚主义。不用一一写订单，递申请，" 在这里问题很容易就解决了。有时一夜之间就可以解决问题。因此我们可以比在欧洲效率更高。"

鲍曼和雷曼试图去理解中国人，因为只有这样，斯蒂尔公司才能在中国站住脚。

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