訪青島斯蒂爾公司看德中企業文化碰撞

雖然生產車間裡的機器運轉聲和在德國或者美國沒有什麼兩樣，但其它不同的地方就太多了。一個外國企業要想在中國獲得成功，光靠先進的技術是不夠的。由於薪水水準低，中國最重要的資源就是勞動力，是人。不過，中國人的為人處世和西方人迥然不同。斯蒂爾中國公司的生產主管約根‧雷曼說："在這方面可以看到文化背景的巨大差異。最明顯的是，直截了當是德國文化的突出特點。我們非常習慣於直接批評，進行專業上的爭論，非常建設性的爭論，目的是為了改進和提高。我們把公事和私人生活分得很開，這方面我們完全沒有問題。"

與中國人相處，尤其是中國人的工作方式對歐洲人來說都非常陌生。在中國，人們很少進行公開的批評。這和中國的教育有關。比如兒子不可以批評父親，父親不可以批評政府。談話中必須顧及別人的面子，不要讓別人出醜。因此，批評也往往是婉轉的， "這對我們德國人來說很難把握，容易引起誤解。而且員工也不習慣被批評，他會覺得自己受了委屈。因此我們必須盡量去相互理解，相互靠攏，以便更好地互相瞭解，更好地合作。"

斯蒂爾公司從2006年9月起在中國生產，它面對的是與西方完全不同的中國人的社會生活。在這裡，集體高於個人。中國人很少像西方人那樣喜歡當出頭鳥，他們更多地把自己看作一部機器上的一個小齒輪。等級制度對中國人來說很重要。 斯蒂爾公司的經理們觀察到，這裡的工程師自己不會拿上螺絲刀去做一個技工分內的工作。因為他們是工程師，而不是技術工人。

此外，面對複雜的問題，需要自己去尋找解決的辦法的問題，需要發揮創造力的問題，中國員工往往非常發怵。品質監控主管鮑曼的孩子上的是中國的幼兒園，他瞭解到，中國人完全不同的思維方式是從小養成的，"幼兒園大家一塊兒拍手，一塊兒畫一棵樹，畫成什麼樣子都是規定好了的。也就是說，中國的教育方式給孩子們很少的自由度。但是，在我們的廠裡，我們對員工的期待是不同的，我們希望他們共同思考，不斷思考，不要有事先形成的框框。這些都是員工們首先必須學習的。"

不過，斯蒂爾公司的兩位主管都一致認為，中國員工具備了最重要的一點，那就是他們都非常有積極性，工作非常投入，非常肯學習。雷曼說： "我們可以星期五晚上才臨時決定星期六加班，只要告訴員工們就行了。就算事先沒有計劃，星期六開工也是沒有問題的。"

除了靈活性外，另外一個重要的優勢是沒有那麼多官僚主義。不用一一寫訂單，遞申請，" 在這裡問題很容易就解決了。有時一夜之間就可以解決問題。因此我們可以比在歐洲效率更高。"

鮑曼和雷曼試圖去理解中國人，因為只有這樣，斯蒂爾公司才能在中國站住腳。

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